一面锦旗，一份认可

2022年10月13日，对于桂林市卫生计生监督所投诉受理科的覃潘庆来说，是平凡而又不平凡的一天。平凡的是，他像往常一样工作，接听各种投诉咨询电话，接待群众来访，电话回访投诉人，整理投诉档案，在电脑上查看12345政务服务热线平台服务工单进展情况……不平凡的是，这一天，周女士为他送来了一面锦旗。

今年3月，周女士因为轻信网上的医疗广告，到某医疗机构做妇科检查，该医疗机构未进行术前告知就对其开展门诊手术治疗，她对诊疗服务及收费金额不满，到桂林市卫生计生监督所投诉。覃潘庆接待了周女士的数次来访，对于她的各种疑问，覃潘庆认真解答, 摆事实，讲道理，耐心普及医学常识。周女士担心该医疗机构对她进行的门诊手术治疗会产生后遗症，覃潘庆热心为她连线桂林市妇幼保健院妇科专家答疑解惑，给她吃了一颗定心丸。

在对周女士提供的投诉材料进行梳理的过程中，覃潘庆发现了违法线索，和科室同事一起调查取证，询问当事医生，查明该医疗机构确实存在违法行为，对其进行了立案查处。周女士得知处理结果后，既高兴，又感动。她表示，感谢桂林市卫生计生监督所，感谢覃潘庆同志为她排忧解难，解决了她的合理诉求，感受到了党和政府执法为公，执政为民的服务理念。

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的褒奖，锦旗是荣誉，更是鞭策。覃潘庆表示，他只是桂林市卫生计生监督所一名普通党员，一名平凡的卫生监督员。锦旗不仅是一种肯定，更是一种激励，他要珍惜荣誉，在以后的工作中继续秉承“执法为民护卫健康”的执法理念，不忘初心，再接再厉，以最有力、最及时、最温暖的服务切实为群众办实事，永葆共产党人的政治本色！

在此也提醒广大市民，提高自我保护意识，切勿相信虚假医疗广告，到正规医疗机构就诊！