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一面锦旗,一份认可

发布日期:2022-10-14    来源: 桂林市卫生计生监督所     作者:监督六科供稿     关注度:445

2022年10月13日,对于桂林市卫生计生监督所投诉受理科的覃潘庆来说,是平凡而又不平凡的一天。平凡的是,他像往常一样工作,接听各种投诉咨询电话,接待群众来访,电话回访投诉人,整理投诉档案,在电脑上查看12345政务服务热线平台服务工单进展情况……不平凡的是,这一天,周女士为他送来了一面锦旗。

今年3月,周女士因为轻信网上的医疗广告,到某医疗机构做妇科检查,该医疗机构未进行术前告知就对其开展门诊手术治疗,她对诊疗服务及收费金额不满,到桂林市卫生计生监督所投诉。覃潘庆接待了周女士的数次来访,对于她的各种疑问,覃潘庆认真解答, 摆事实,讲道理,耐心普及医学常识。周女士担心该医疗机构对她进行的门诊手术治疗会产生后遗症,覃潘庆热心为她连线桂林市妇幼保健院妇科专家答疑解惑,给她吃了一颗定心丸。

在对周女士提供的投诉材料进行梳理的过程中,覃潘庆发现了违法线索,和科室同事一起调查取证,询问当事医生,查明该医疗机构确实存在违法行为,对其进行了立案查处。周女士得知处理结果后,既高兴,又感动。她表示,感谢桂林市卫生计生监督所,感谢覃潘庆同志为她排忧解难,解决了她的合理诉求,感受到了党和政府执法为公,执政为民的服务理念。

金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的褒奖,锦旗是荣誉,更是鞭策。覃潘庆表示,他只是桂林市卫生计生监督所一名普通党员,一名平凡的卫生监督员。锦旗不仅是一种肯定,更是一种激励,他要珍惜荣誉,在以后的工作中继续秉承“执法为民护卫健康”的执法理念,不忘初心,再接再厉,以最有力、最及时、最温暖的服务切实为群众办实事,永葆共产党人的政治本色!

在此也提醒广大市民,提高自我保护意识,切勿相信虚假医疗广告,到正规医疗机构就诊!